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Question en attente de réponse

Plus aucun réseau mobile ?

STEPHANIE P.
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Bonjour, je n'ai plus aucun réseau mobile depuis ce matin, "aucun service" s'affiche... Que se passe-t-il? ...

Réponse

Bonjour Stephanie,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et enlever la carte SIM pour vérifier le numéro ICCID.
Le numéro qui doit figurer sur votre carte SIM est 268342376811003F.

Après avoir remis la carte SIM et rallumez le téléphone, je vous invite à effectuer la sélection manuelle du réseau.

Pour ce faire, appuyez sur Réglages>Opérateur>Désactiver le mode automatique>Sélectionnez CIC Mobile. ou EI Telecom. selon ce qui est marqué.

Veillez bien à séléctionner le réseau comme indiqué ci dessus, avec le point à la fin.

Si suite à ces manipulations, le réseau n'est pas rétabli, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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