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Question en attente de réponse

je n'ai pas de réseau et lorsque je le cherche ça me met que nrj mobile n'est pas disponible comment faire ?

MARJORY P.
MARJORY P.

MARJORY P.

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Je n'ai pas de réseau je ne comprends pas pourquoi nrj mobile ne marche pas mon téléphone me connecte automatiquement sur orange. A côté de nrj mobile il y a écrit forbidden je ne peux plus envoyer ni recevoir appel ou message comment faire? Il y a t 'il un problème au niveau des lignes téléphoniques ??

Réponse

Bonjour Marjory,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés avec l'émission et réception des sms.

Un incident a été déclaré sur le réseau de notre partenaire Orange ce jeudi 30/06 dans la matinée.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels/sms. Cet incident est à présent résolu, je vous invite simplement à éteindre et redémarrer votre mobile si besoin.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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