Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi ne puis je pas communiqueur ?

AUDREY N.
AUDREY N.

AUDREY N.

Niveau
0
2 / 100
points

Je rencontre beaucoup de problèmes de réseau en général.
Depuis ce matin, je ne peux plus ni émettre ni recevoir d'appels et impossible d'envoyer ou de recevoir des sms.
Que se passe t-il ?
J'en profite aussi pour vous faire part de ma surprise quand j'ai pu constater que l'option double appel était payante, je n'ai jamais eu le cas avec d'autres opérateurs !

Réponse

Bonjour,

Un incident technique chez notre partenaire Orange a occasionné quelques difficultés réseau le 30/06 en début de matinée.

L'incident a été résolu rapidement. Cependant, si l'anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre puis rallumer votre mobile pour accéder de nouveau au réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée !

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?