Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Perte de réseau crédit mutuel sans arrêt, que faire ?

ELISABETH F.
ELISABETH F.

ELISABETH F.

Niveau
0
5 / 100
points

avant avec EI telecom aucun soucis, depuis que je suis passée en réseau crédit mutuel je perds constamment le réseau et plus moyen de téléphoner ou autre, code emei : 3570100xxxxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Elisabeth,

J'ai effectué à distance une mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures.

Par conséquent, je vous invite au bout de ce délai à éteindre votre mobile, enlever la batterie et la carte SIM, à remettre les éléments et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si jamais ces manipulations n'ont pas amélioré la qualité de réseau de votre mobile.

Une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?