Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Erreur option voyage ?

SIMONE L.
SIMONE L.

SIMONE L.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit par erreur l'option "1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France" à 9€ par mois au lieu de l'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5€ par mois.
Pouvez-vous résilier l'option pour la Suisse et la remplacer par "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5€ par mois afin que je puisse en bénéficier pour le mois de juillet ?
Merci par avance.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
219096 / 450000
points
Equipe

Bonjour Simone,

Je constate sur votre ligne que l'option "1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France" est actuellement en cours de désactivation. Vous pouvez activer l'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5 € directement depuis votre Espace Client (rubrique "Gérer vos options"). Elle sera alors active entre 2 et 24 heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile. Elle est à reconduction tacite et sans engagement. Tout mois entamé est dû. La remise à zéro de l'option s'effectue au 1er de chaque mois en même temps que votre forfait. Il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?