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J'habite en centre de Marseille et à mon domicile je ne capte presque plus (téléphone et internet). Que faire svp ?

Je ne capte quasiment plus à mon domicile. Je ne reçois pas les appels et mes sms ne s'envoient pas à chaque fois.

Il y a-t-il un problème avec mon portable ? Ou avec le réseau ?

Bonjour Charlène,

Pour identifier si l'anomalie provient du réseau ou de votre téléphone, vous pouvez essayer de tester votre carte SIM dans un autre mobile.

Une opération de maintenance a occasionné des dysfonctionnements de réseau le 30/06/2016 mais l'incident est désormais résolu. Nous n'avons pas identifié d'autres dysfonctionnements qui pourraient expliquer les anomalies que vous rencontrez.

Je vous propose donc de revenir sur ce fil pour m'indiquer le résultat de votre test ou m'indiquer simplement si ce test n'est pas possible pour vous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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