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Connexion des données ne fonctionne plus

CHRISTELLE B.
CHRISTELLE B.

CHRISTELLE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai changé mon forfait pour 2 heures sans engagement à 3,99 € + 500 MO internet effectif au 02/07/2016. Depuis cette date je ne pouvais plus passer d'appels. J'ai un Wiko Cink Slim. Après consultation sur le site j'ai eu la réponse : je devais activer le mode "itinérance". Ce que j'ai fait et effectivement depuis je peux de nouveau émettre des appels et envoyer des SMS. Seulement la connexion des données ne fonctionne toujours pas. J'ai bien le petit "H" à coté du "R" (itinérance). La page web s'ouvre mais ne se charge pas à 100% et reste bloquée..
D'avance merci.
Bien cordialement .

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
3
3480 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Les paramètres d'accès internet de votre téléphone sont peut être à ajuster.
Je vous invite à suivre la FAQ à l'adresse suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

Vous pouvez vous baser sur le numéro de répondeur 777.
Si le test de connexion échoue après la vérification de ces paramétrages, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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