Question en attente de réponse
Comment faire avec mon mobile qui s'est cassé lors d'un choc. Il n'a plus de réseau ni connexion internet?
Mon mobile est il remplaçable en cas de casse suite à une bousculade?
Réponse
Bonjour Rachel,
Les mobiles en cas de casse même suite à une bousculade, ne sont pas pris en charge par votre opérateur téléphonique.
Je peux juste vous proposer ou le rachat d'un nouveau téléphone, ou, d'envoyer votre mobile auprès du constructeur pour qu'il mette en place un devis.
- Le devis est gratuit,
- Le montant peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée (en moyenne entre 60€ et 120€ à titre indicatif)
- Si le devis est accepté, le mobile est réparé, garantie de 03 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. -Si le devis est refusé, le mobile vous est renvoyé en l'état.
Dans l'hypothèse où vous aurez souscrit une assurance pour votre mobile, n'hésitez pas à rentrer en contact avec l'assureur pour des informations sur les garanties en cas casse du mobile.
Je reste disponible pour toutes autres demandes sur l'assistance mobile.
Très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Subitement j'ai systématiquement le message suivant : connexion internet indisponible. Par conséquent, les messages ne s'affichent plus dans l'application et impossible... -
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bonsoir c'est un parcours de combattant pour arriver à ce stade de la demande. je souhaiterais que vous mettiez en place l'option GRATUITE voix prenium mon téléphone etant... -
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