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Question en attente de réponse

Comment faire avec mon mobile qui s'est cassé lors d'un choc. Il n'a plus de réseau ni connexion internet?

RACHEL G.
RACHEL G.

RACHEL G.

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Mon mobile est il remplaçable en cas de casse suite à une bousculade?

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Rachel,

Les mobiles en cas de casse même suite à une bousculade, ne sont pas pris en charge par votre opérateur téléphonique.

Je peux juste vous proposer ou le rachat d'un nouveau téléphone, ou, d'envoyer votre mobile auprès du constructeur pour qu'il mette en place un devis.

  • Le devis est gratuit,
  • Le montant peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée (en moyenne entre 60€ et 120€ à titre indicatif)
  • Si le devis est accepté, le mobile est réparé, garantie de 03 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception.
  • -Si le devis est refusé, le mobile vous est renvoyé en l'état.

    Dans l'hypothèse où vous aurez souscrit une assurance pour votre mobile, n'hésitez pas à rentrer en contact avec l'assureur pour des informations sur les garanties en cas casse du mobile.

    Je reste disponible pour toutes autres demandes sur l'assistance mobile.

    Très bonne journée.

    Murielle, Conseillère Assistance Mobile

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