Bonjour Lucile,
Suite à notre échange privé, vous pouvez de nouveau accéder au réseau. De plus, je vous confirme avoir mis en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 8 € ainsi qu'un geste commercial d'un demi-mois de forfait offert. Ils seront déduits du montant de votre prochaine facture ou sur celui de la suivante.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.