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Question en attente de réponse

Impoosible de configurer manuellement mon asus zenfone 2. L'apn ne s'enregistre pas. Comment faire?

CÉCILE C.
CÉCILE C.

CÉCILE C.

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Sur mon zenfone 2, l'apn configuré manuellement ne s'enregistre pas et je n'obtient qu'un "Les paramétres de point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur. " Donc pas d'internet (sauf en wifi) ni de mms. En revanche, la téléphonie fonctionne. Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Cécile,

Le message sur votre mobile "Les paramètres de point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur" ne vous empêche pas d'ajouter les points d'accès.

Une fois arrivée sur la page NOM DES POINTS D'ACCÈS, l'onglet + vous permet de créer les APN. Je vous invite à ne pas modifier les champs MCC et MNC, ce qui peut expliquer l'impossibilité d'enregistrer les points d'accès.

Je vous conseille de suivre le pas à pas pour la configuration à partir de l'étape 8 : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite un bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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