Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux joindre mon service client ?

ELISABETH D.
ELISABETH D.

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je n'arrive plus à envoyer de sms et je n'arrive pas à joindre mon service client : que se passe-t'il ?

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Le numéro à composer sur votre téléphone portable pour joindre le service client est le 200, depuis une autre ligne le 0969360200.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie.
Pour cela, allez dans la Messagerie>Appuyez sur Menu>Paramètres>Message texte (SMS)>Centre d'assistance SMS.
Ensuite, choisissez votre carte SIM CIC Mobile et vérifiez que le numéro indiqué est bien
+33771090909.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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