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Question en attente de réponse

Un abonnement multimédia a été mis sur mon forfait comment je fais pour l'arrêter svp c'est très urgent ?

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

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J'ai un hors forfait de plus de 15 eur à cause d'un abonnement multimédia que je n'ai pas demandé aidez moi à l'arrêter et comment faire pour me faire rembourser???? Tres urgent

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sandra,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Sandra,

N'ayant eu aucun retour de votre part aux deux mails adressés en date de lundi dernier à 15h05 et hier à 15h11, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Sandra,

N'ayant eu aucun retour de votre part aux mails que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SANDRA M.
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Bonjour

Je ne sais pas si je dois répondre ici ou aux mains que vous m'envoyer mais je n'ai toujours pas d'aide pour résilier min abonnement multimédia donc j'espère vraiment que vous alliez m'aider. Ce n'est vraiment pas pratique de ne pas pouvoir vous appelé. Merci de m'appeler même à n'importe quelle heure.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sandra,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge et traitée par notre Support Technique en date d'hier. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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