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Question en attente de réponse

Nurmo de urgence quand la Ligne ne fonctionne pas?

ERNESTO P.
ERNESTO P.

ERNESTO P.

Niveau
0
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points

Bonjour, je n´ai plus service téléphonique depuis samedi à 17 heures. Comme la ligne téléphonique ne marche pas du tout, je ne peux joindre le service client 675200 bien evidemment non plus. J esperais trouver dans votre site client un numero telephonique d urgence ou je pouvez vous joindre depuis un fixe mais je n´ai rien trouvé. J´ai dèjà essayè toutes les types de questions que vous proposez dans votre FAQ qui ne sont pas utiles du tout à resoudre le problem.
Veuillez SVP me communiquer urgentement un numero ou je peux vous joindre depuis un fixe. Merci. Cment.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Ernesto,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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