Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

WIFI ne fonctionne plus

VIVIANE B.
VIVIANE B.

VIVIANE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Depuis une semaine mon SAMSUNG A3 ne prend plus le WIFI.
Le WIFI ne s'active plus. il se met en recherche d'activation uniquement ce qui en plus mange toute ma baterie.
Ca ne vient pas de mon opérateur BOX internet puisque mon conjoint le capte.
Merci de me dire comment procéder.

Cdlt,

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8335 / 12000
points

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement. Marie

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
7660 / 12000
points
Equipe

Bonjour Viviane,

Merci marie d'avoir répondue à Viviane, pour un Samsung galaxy A3, il faut effectuer cette manipulation.
Un conseil, appuyer sur "afficher le mot de passe", étant donné qu'il est assez long vous pourrez vérifier avant de valider que tout est correct.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?