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MATHILDE S.
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Wiko birdy

Réponses

Hugo P.
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Equipe

Bonjour Mathilde,

Dans un premier temps, je vous invite à prendre connaissance de notre FAQ à ce sujet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728810-mobile-fonctionne

Pourriez-vous me décrire l'anomalie que vous rencontrez sur votre téléphone?

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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MATHILDE S.
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Mon wiko birdy est tres long à démarrer et la batterie a beaucoup moins d'autonomie plus les jours passent. Quand je le charge éteins il se rallume tout seul et se re éteins. Il fait ça pendant bien 15 min voir plus

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Mathilde,

Étant donné les anomalies rencontrées sur votre téléphone, je vous invite dans un premier temps à effectuer la réinitialisation, qui s'appelle aussi la restauration des réglages d'usines.
Cette manipulation peut permettre de résoudre la faible autonomie, les lenteurs et le fait que le téléphone s'eteint et se rallume tout seul.

Je vous invite à sauvegarder vos données avant de faire la réinitialisation.
Vous pouvez vous rendre sur le site de Wiko pour plus d'informations aux sujets des manipulations : http://support-fr.wikomobile.com/faq.php?telephone=803

Votre modèle n'est plus disponible dans leur base de données, mais vous pouvez prendre le Wiko Lenny 2 comme référence.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à la restauration des paramètres d'usine.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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