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internet impossible même en wifi

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

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points

imei: 35xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
je ne peux pas avoir internet alors que mon forfait me permet de l'avoir ( cela c'est depuis 3 ou 4 mois) mais plus embêtant: je ne peux plus l'avoir en wifi non plus, pourtant mon tel reconnait le wifi de la maison et n'importe quel wifi public ou chez des copains, cela depuis que j 'ai voulu parametrer mon tel comme proposé sur le site....

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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4
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 12/07/2016 et 13/07/2016

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations précédemment demandées.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Mathias D.

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4
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Equipe

Bonjour Sandrine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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