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Pas de réseau aucun service

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

Niveau
0
25 / 100
points

Plus de réseau et aucun service sur ma ligne et celle de mon fils depuis 2 jours.

Bonjour Christine,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre mobile, sortir et remettre votre carte sim délicatement et redémarrer le mobile.

Si le réseau n'est toujours pas revenu, vous pouvez tenter de faire une recherche manuelle de réseau.
Dans la liste que vous proposera le téléphone, choisissez Crédit Mutuel. (avec le point à la fin pour votre ligne; et - Crédit Mutuel - avec les tirets pour la ligne de votre fils).

Revenez vers moi si l'anomalie persiste.
Précisez-moi également la marque et le modèle du mobile utilisé.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

Bonjour Christine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12/07/2016.

En consultant votre suivi consommation, je détecte des appels émis en date du 12 et 13 juillet. J'en déduis donc que vous avez du réseau de nouveau.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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