Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi pas de connexion depuis la Slovénie?

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

Niveau
0
3 / 100
points

ke viens d'arriver en Slovénie et pas de connexion. En Italie c'était pareil. urgent

Réponse

Bonjour Olivier,

L'accès au réseau à l'international est ouvert sur votre ligne.

Si un redémarrage de votre téléphone n'a pas suffi, je vous conseille de rechercher manuellement le réseau. Sur votre Samsung Galaxy Xcover 3, vous sélectionnerez les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous apppuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche dure quelques instants, je vous conseille de sélectionner le ou les réseaux disponibles. Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Je vous invite à nous contacter depuis l'étranger au 0033 9 69 36 02 00 si l'anomalie réseau persiste. Nos services sont ouverts de 8h à 22h, du lundi au samedi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?