Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas de reseau sur mon nouveau mobile ?

ANDRE C.
ANDRE C.

ANDRE C.

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j ai fais un changement de mobile je l ai reçu c est un Microsoft lumia 650 j ai fait l installation comme indiqué sur le descriptif le mobile s allume jusque la pas de soucis mais ça fais 2 jours maintenant et il détecte pas de réseau il affiche pas de service je pense que ça ne provient pas de la couverture car l ancien fonctionnait parfaitement est ce possible que ce soit le mobile ou la carte nano sim qui est défectueuse ou Ya t il un paramétrage spécifique a faire pour ce mobile

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
7390 / 12000
points
Equipe

Bonjour André,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.

De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
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Nur D.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour André,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 15 Juillet.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

En attente d'un retour de votre part,

Je vous souhiate une bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
Nur D.

Nur D.

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4
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Equipe

Bonjour André,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mes e-mails du 15 et 16 Juillet.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

En attente d'un retour,

Je vous souhaite une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour André,

Je prends la suite de ma collègue NUR.

Je constate que vous avez été mis en relation avec notre Assistance Technique le 19/07/2016. L'incident rencontré semble résolu.

N'hésitez pas à revenir sur notre Assistance Mobile pour de nouvelle demande.

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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