Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour j ai changé de forfait mais je ne suis plus sur le réseau orange pouvez vous me recalculer dessus merci

DIMITRI N.
DIMITRI N.

DIMITRI N.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je viens de modifier mon forfait chez vous : j'aimerai, SVP, que vous basculiez ma ligne depuis le réseau Bouygues vers le réseau Orange comme convenu avec l'assistance lors de ma souscription.

Pour avoir déjà tester des offres similaires chez Bouygues et SFR, je sais que seul Orange passe à peu près correctement à mon domicile.

Je vous en remercie par avance, cordialement,

Réponse

Bonjour Dimitri,

Après analyse de votre dossier, je constate que le changement de réseau a bien été effectué sur votre ligne aujourd'hui par téléphone au Service Client.

Cette opération est gratuite, il n'y a pas de changement de carte SIM.
Lorsque vous n'aurez plus de réseau indiqué sur votre mobile, je vous invite à le redémarrer pour la prise en compte.

Le délai maximum de la modification est de 2 heures.

Je vous souhaite une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?