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Message non téléchargé/Non envoyé ?

XIAODONG J.
XIAODONG J.

XIAODONG J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

je n'arrive ni à recevoir des MMS ni à en envoyer.
J'ai toujours le même message d'erreur " message non téléchargé" ou " message non envoyé ". J'ai pourtant bien configurer dans les paramètres.

Cordialement.

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Xiaodong,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous propose de continuer cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail (celle enregistrée dans votre profil Assistance mobile).

Si vous ne retrouvez pas le message dans la boîte de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Xiaodong,

Suite à notre entretien téléphonique ce jour, vous m'avez informée que les MMS fonctionnent à nouveau.

Je suis ravie que l'anomalie ait été résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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