Question en attente de réponse
tel bloque?
Mon tél est bloque . j'ai consulté espace client. Appel vers russie avec n° bizarre.Je n'ai jamais appelé ce N°.Si je paye cela va recommencer?
Réponse
Bonjour Rita,
La suspension de la ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu. Afin de récupérer l'usage de la ligne, je vous invite à effectuer le règlement de l'avance sur facture par carte bancaire depuis votre Espace client. La ligne sera remise en service dans un délai de 2h maximum avec un redémarrage du téléphone portable.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Concernant la communication qui a été effectuée sur votre ligne, cela est peut-être due à une mauvaise manipulation. Je vous invite à vérifier dans votre journal d'appels et dans votre répertoire de contacts.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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