Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai pu de connection réseau pourquoi ?

JONATHAN G.
JONATHAN G.

JONATHAN G.

Niveau
0
12 / 100
points

Depuis hier je n'est pu de connection réseau ça commence à etre chiant. pourquoi ya pu de connection ? merci de votre réponse

Réponses

OCEANE B.
OCEANE B.

OCEANE B.

Niveau
0
61 / 100
points

J'en peu plus de ce service, toujours des problèmes, 10 jours que je suis injoignable, de nos jours c'est inadmissible, changé de service je vous le conseil vivement.

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8335 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
Cordialement.

Bonjour Jonathan,

Je constate que votre demande est déjà en cours de traitement par l'une de nos conseillères. Je vous invite donc à poursuivre via le lien suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/1145774 et de ne pas ouvrir d'autres fils de discussion afin de faciliter les échanges.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Océane,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant le non-fonctionnement de votre ligne depuis 10 jours.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez fait suspendre votre ligne le 8/07 suite au vol de votre mobile. Nous vous avons fait expédier une nouvelle carte sim le 11/07 et la demande de remise en service de la ligne a été demandée ce midi.

Concernant le délai de remise en service suite à une suspension volontaire, il faut compter 2h à 24h maximum. Je vous invite donc simplement à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à la reprise des services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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