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Question en attente de réponse
J'aurai besoin du code de déverouillage réseau Nrj pour mon Samsung galaxy note 2 pour Sfr
Réponses
Bonjour Lucas,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous propose de continuer cet échange en privé via l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil.
Si vous ne retrouvez pas le message dans votre boîte de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables", l'e-mail s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Re-bonjour,
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Merci de votre réactivité
Bonjour Lucas,
Après analyse avec l'IMEI que vous m'avez communiqué, je constate que le mobile ne provient pas de nos stocks.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher du lieu d'achat de votre téléphone pour son désimlockage. Il sera nécessaire de leur communiquer le numéro IMEI du téléphone à désimlocker.
Une fois le code de désimlockage récupéré, si vous avez besoin d'aide pour effectuer le désimlockage, vous pouvez contacter le constructeur Samsung au numéro suivant : 01 48 63 00 00 (numéro non surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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