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Question en attente de réponse

blocage de mon telephone pour cause Seuil de surconsomation atteint comment debloque je suis at Libyan ??

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

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Poirier vous me remettre mon forfait pour l etranger je suis au Libyan bisque 25/7 push je part en sickle pour 3 semaines num de tel merci cordialement

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre option Internationale avec blocage web est toujours activée sur votre ligne. Toutefois, une restriction a effectivement été mise en place sur votre ligne afin d'éviter un dépassement de facture important et imprévu. Je constate cependant que vous avez souscrit à notre offre Pro - 12Go Sans Engagement. A cet effet, cette restriction peut être levée.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à consulter vos "Spams" ou "courriers indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. Toutefois, je constate que votre levée de restriction a été mise en place par votre Conseiller de clientèle.

A cet effet, je me permets de fermer le dossier lié à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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