Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

SAV : écran qui ne marche pas tout le temps, téléphone neuf reçu hier ?

Dorian S.
Dorian S.

Dorian S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
suite a renouvellement d'engagement et de mobile, dès la première utilisation l’écran de mon Sony xperia M4 aqua deviens gris par moment puis reviens normal puis gris.
Je n'arrive pas a joindre quelqu'un au service client (boite vocale) pour me donner un numéro de retour ?
Afin de retourner le téléphone qui fonctionne mal et en obtenir un nouveau.
Merci d'avance.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dorian,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en détail, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dorian,

J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?