Assistance Mobile

Question en attente de réponse

SAV : écran qui ne marche pas tout le temps, téléphone neuf reçu hier ?

Dorian S.
Dorian S.

Dorian S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
suite a renouvellement d'engagement et de mobile, dès la première utilisation l’écran de mon Sony xperia M4 aqua deviens gris par moment puis reviens normal puis gris.
Je n'arrive pas a joindre quelqu'un au service client (boite vocale) pour me donner un numéro de retour ?
Afin de retourner le téléphone qui fonctionne mal et en obtenir un nouveau.
Merci d'avance.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dorian,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en détail, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dorian,

J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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