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Question en attente de réponse

Je n'ai aucun moyen d'avoir d'appels entrants ni sortants, mais les sms fonctionnent, pourquoi s'il vous plait?

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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points

Bonjour,
depuis quelques jours je ne peux émettre ni recevoir d'appels et il en est de même pour les données mobiles qui n'apparaissent pas. A chaque appel cela me met réseau selectionné non disponible, mais les sms fonctionnent. Que dois je faire sachant que j'ai éteins le téléphone à plusieurs reprises, enlevé et remis la carte sim, mais rien n'y fait !!!!
Cordialement

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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points
Equipe

Bonjour Sebastien,

Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier le numéro qui figure sur votre carte SIM, qui doit être 268354163911003F?
Ensuite, je vous invite à effectuer la sélection manuelle du réseau en allant dans Paramètres>Paramètres supplémentaires>Réseaux mobiles>Opérateurs réseau.
Une fois la recherche terminée, sélectionnez, selon ce qui s'affiche, Credit Mutuel Mobile. ou EI Telecom. avec un point à la fin.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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