Question en attente de réponse
Ligne restreinte ou bloquée ?
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus appeler ou envoyer de SMS de ma maison ; il faut que j'aille dans le jardin pour récupérer un petit peu de réseau (1 ou 2 crans sur 5).
Jusqu'à présent, cela fonctionnait parfaitement bien dans ma maison et dehors (4 à 5 crans sur 5).
Avez-vous une explication à cela ?
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Sophie,
Je reprends le traitement de ma Collègue Laura.
Suite à nos échanges en privé, une mise en relation avec notre Assistance Technique a pu être effectuée.
Après vérification de votre dossier, je constate qu'un incident a été déclaré à votre domicile. L'incident est en cours de résolution.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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