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Question en attente de réponse

Pourquoi ma barre de réseau se vide t-elle plusieurs fois par jour?

Anonyme
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Bonjour,

Depuis un bon moment ma barre de réseau deviens complètement vide plusieurs fois par jour. Il m'est alors souvent impossible de retrouver du réseau même en recherche manuel. D'où le problème peut-il venir et comment le résoudre rapidement? Cela deviens vraiment très handicapant, surtout lorsqu'on attend un appel urgent.

Merci à vous

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Marie Berenger,

Je vois que vous êtes cliente chez nous depuis 24 heure et que vous avez demandé une portabilité de votre numéro.
Suite à une portabilité, il peut y avoir des incidents de service, lié au réseau pendant les premières 48 heures.
En faisant le test de couverture réseau, je vois que votre adresse est bien couverte.
Quand vous perdez le signal du réseau, vous êtes à un endroit particulier? Quel est le téléphone que vous utilisez?
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Anonyme
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Bonjour,

Excusez-moi je ne trouvais pas comment répondre aux messages, merci à tous les deux. Non Hugo je viens de m'inscrire sur le site, mais je possède cette ligne depuis plus de 2 ans. Mon téléphone est un sony xperia z et les coupures se font à mon domicile mais je n'avais jamais eu ce soucis auparavant.

Merci à vous.

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Marie Berangere,

Autant pour moi, vous êtes cliente chez nous depuis longtemps, toutes mes excuses.
Je vous ai apporté une réponse personnalisée par mail, à l'adresse que vous avez notée dans vos informations de profil.
Merci d'en prendre connaissance.
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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