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Question en attente de réponse

L'option forfait étranger ne fonctionne pas. Pourquoi ?

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Bonjour, je vous ai contacté il y a quelques jours pour vous signaler que mon forfait mobile à l'étranger ne me permettait pas d'émettre des SMS ou appels. Suite à mon message, j'ai bien été contacté par mail par une opératrice prénommée Jamila. Cependant, mes réponses par mail ne semblent pas arriver à destination. Je me permets donc de renouveler ma demande sur le site en espérant que cela aboutira. Avec tous mes remerciements.

Réponses

Bonjour Christine,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau à l'étranger, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Christine,

Suite à l'échange téléphonique du 29 Juillet 2016 avec M. GIOVINAZZO, je constate que votre incident d'émission de vos SMS depuis la France est désormais résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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