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Question en attente de réponse

intervention non traitée????

VANESSA V.
VANESSA V.

VANESSA V.

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Depuis plus d'un mois mon mobile est entre vos mains. La 1ère fois, il avait un problème d'écran noir, il est revenu au bout de 15 jours avec l'écran qui fonctionnait mais un problème de réseau. Il ne pouvait pas prendre ma carte SIM. Donc je vous ai recontacté et là vous m'avez demandé de vous le renvoyer une 2nde fois, aujourd'hui je l'ai réceptionné mais toujours avec le souci et en plus sur votre rapport il est mentionné intervention non traitée.
Que dois je faire pour avoir un portable qui fonctionne ? Dois-je changer d'opérateur pour avoir un SAV compétent ? Ca commence à m'agacer

Réponses

Bonjour Vanessa,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Vanessa,

J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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