Assistance Mobile

Question en attente de réponse

parametrage APN impossible ?

MICKAEL F.
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bonjour je viens d'acheter un Dodgee X5 Max Pro , sous Android 6.0 , je n'arrive pas a ajouter un APN manuellement car il me dit : les paramètres de points d’accès ne sont pas disponible pour cet utilisateur .j'ai bien activé l’itinérance des données et l'opérateur réseau en automatique , j'ai l'habitude de paramétrer mes téléphones moi mème car j'ai déjà eu d'autres téléphones chinois avant . avez vous une solution ?

Réponses

MICKAEL F.
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après réinitialisation d'usine , j'ai réussit a enregistré les APN web et MMs (selon le site), mais après redémarrage , pas d’accès internet ...

Bonjour Mickael,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
Vous allez y retrouver le paramétrage Internet.

Si l'incident persiste après cette vérification, je vous invite à me communiquer votre numéro de téléphone mobile. Je vous invite à le notifier dans votre fiche client.

Dans le cas où l'incident n'est plus présent, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

MICKAEL F.
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après re vérifications , re démarrage du téléphone , toujours pas d’accès internet , a coté des barres de réception j'ai un R a la place de 4G/3G , ect

les paramètres apn sont bon , mais je pense que mon téléphone n'est pas accepté sur votre réseau ?

j'ai mis à jour mon numéro de téléphone sur ma fiche .
merci

MICKAEL F.
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bonjour , je n'ai toujours pas de vos nouvelles , j'ai accès a internet , mais je n'ai pas la 4g , je suis en mode itinérance des données (R a coté des barres de réception) , malgré désactivation de l'itinérance je reste en R ...

Bonjour Mickael,

J'ai bien pris en compte vos messages.
Afin de traiter votre demande en détail, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Mickael,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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