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Salut xxxxx d'xxxxxxxx ?

JACK B.
JACK B.

JACK B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour à tous j'ai un souci, je suis en voyage et vu que cette xxxxx de nrj mobile n'a pas de mail je n'ai pas accès à mon téléphone depuis quatre mois. J'avais perdu mon téléphone et j'ai fais bloqué ma sim, j'en réclame une nouvelle et oh comme c'est malin on me renvois la même, donc toujours bloqué. Ca vous dis d'être efficace et de la débloquer ou alors de me rembourser mes 4 mois de prélèvements pour rien ?

Réponses

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Jack,

Je constate une commande de carte SIM le 7 Avril 2016 qui a été rétractée, car l'adresse était visiblement inconnue de la Poste.
Je vous invite à me rejoindre en privé par le biais de votre adresse mail, afin de pouvoir faire les démarches de commande d'une nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3189 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jack,

Je constate une commande de carte SIM effectuée sur votre espace client le 31 Juillet 2016.
Mes messages étant restés sans réponse, je vous invite à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour activer votre nouvelle carte SIM et remettre en service votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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