Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma carte sim ne marche plus . comment faire ? Je veux changer de numéro . peut on faire via mon adresse émail ?

NABILA A.
NABILA A.

NABILA A.

Niveau
0
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points

Bonjour ,
Cela fait deux jours que ma carte sim n'est plus fonctionnelle . Je n'ai donc plus de moyens de vous contacter par téléphone afin de résoudre mon litige
. Ainsi je souhaite savoir si les démarches peuvent se faire par émail ?
De plus je souhaite changer de numero tout en conservant mon forfait actuel ( chose qui n'est pas faisable via mon espace client , mais sans carte sim je ne peux vous joindre , comment faire alors ?!)
Pourriez vous m'apportez une réponse clair et rapide , je suis désespérée et sans solution rapide , je me verrais contrainte de me diriger vers un opérateur concurrent . Cordialement , Mlle Aznag

Réponse

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Nabila,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Merci,

Damien, Conseiller Assistance Mobile
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