Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pack confort toujours affiché ?

FABIEN B.
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Bonjour, je viens de désactiver le pack confort (que je n'ai jamais activé d'ailleurs, j'ai changé de forfait via le service client, on a dû me l'activer sans me le demander) mais il est toujours activé quand je suis sur l'accueil, je vais payer 3€ en plus le mois prochain ?

Réponses

Bonjour Fabien,

Suite à la migration de votre forfait, les options "Pack Confort" et "Double Appel" n'ont pas été désactivées.

Je viens de procéder au remboursement de ces dernières et qui viendront en déduction de votre prochaine facture.

Le montant vous sera confirmé par SMS.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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FABIEN B.
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Ils n'étaient pas activés précédemment*
Je viens de payer la facture, j'espère que je serais remboursé et j'ai été vérifier, le pack confort est toujours affiché comme activé.

FABIEN B.
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Ils n'étaient pas payant en tout cas et on ne m'a pas prévenu en me proposant le forfait

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