Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte sim pour changement de forfait non reçue

JEAN LOUIS M.
JEAN LOUIS M.

JEAN LOUIS M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, Début juillet j'ai opté pour un changement de forfait qui prend effet le 9 août. J'ai bien reçu le courrier confirmant ma commande, mais je n'ai pas reçu la carte sim annoncée dans ce courrier.
Merci de faire le nécessaire pour que je reçoive cette carte à l'adresse indiquée dans mes coordonnées, en temps et en heure.
En vous remerciant à l'avance, bien cordialement

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19307 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Après vérification de votre dossier, je viens de voir qu'une carte SIM triple découpe à été expédiée à votre adresse le 08/07/2016. Je viens de demander une nouvelle expédition de cette carte. Elle va vous arriver dans un délai maximum de 48h à 72h ouvrées puis délais postaux. À réception, vous devrez l'activer en passant par votre espace client, votre conseiller bancaire, notre serveur vocal interactif ou votre service client. Elle fonctionnera ensuite dans un délai maximum de 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?