Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

accès internet via mon mobile?

GUILLAUME F.
GUILLAUME F.

GUILLAUME F.

Niveau
0
34 / 100
points

client depuis peu, (2h + 500mo) je n'ai plus de réseau internet alors que ça fonctionnait le 1er jour. je ne pense pas que ce soit un pb de mobile. une solution?

Réponse

Bonjour Guillaume,

Votre mobile est-il le Zte Blade (Startrail by Sfr)?
Si oui, je vous invite à vérifier le paramétrage de votre mobile en suivant le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Je vous invite également à bien vérifier que le Wifi est éteint, et que les données mobiles et itinérance sont bien activées (sachant que l'itinérance doit être désactivée lors d'un départ à l'étranger pour éviter le hors-forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?