Question en attente de réponse
Changement e-mail impossible, pourquoi ?
Nokia Lumia 550 Windows 10
J'ai essayé 3 fois de changer mon e-mail.
J'ai reçu chaque fois un mail de confirmation sur le nouvel e-mail avec un lien à actionner.
A chaque fois que j'actionne le lien j'ai le message suivant : "Identifiant de changement d'e-mail invalide"
Je précise que j'ai fait ce changement 2 fois à partir du Smartphone et une fois à partir d'un PC, le résultat est le même.
Merci à un conseiller de traiter ce problème.
Cordialement.
Réponses
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de lien pour répondre directement à la question ci-dessous de Laura L. membre de l'équipe.
Le mail reçu de Laura L. est Assistance Mobile [noreply@assistance-mobile.com] je ne peux donc pas lui répondre.
Alors, oui l'e-mail que je veux changer est celui qui apparait dans mon profil Crédit Mutuel Mobile.
Si je pouvais vous répondre directement par mail je pourrais vous donner des captures d'écran ce serait plus pratique.
Le lien de vérification que j'ai reçu sur mon nouveau mail et qui ne fonctionne pas est :
Bonjour MARTINE,
Afin de confirmer votre changement d'email merci de bien vouloir cliquer sur le lien suivant: http://assistance-mobile.users.dimelo.com/identities/conf...
Bonne journée !
Assistance Mobile
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