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Question en attente de réponse

Depuis le changement de ma carte sim hier, impossible d'avoir accès à la messagerie vocale visuelle, est-ce normal ?

LAURINE D.
LAURINE D.

LAURINE D.

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point

Bonjour,

Voilà, j'ai changé de forfait et donc de carte sim hier. Je me suis rendue compte ce jour que je n'ai plus accès à ma messagerie vocale virtuelle. A la place je reçois un message du 888 me signalant que j'ai un nouveau message. J'ai réinitialisé les paramètres réseaux, redémarré le téléphone (iphone 5C) mais rien n'y fait. Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Laurine,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre support technique.

A noter que la messagerie vocale visuelle n'est pas compatible avec votre offre actuelle.

Aussi, suite au changement de forfait, qui sera effectif le 02/09/2016, vous pourrez souscrire gratuitement à l'option et télécharger l'application.

Plus d'informations ici :

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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