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changer reseaux ver orange svp ?

MICKAEL H.
MICKAEL H.

MICKAEL H.

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Bonjour je suis nouveau client chez NRJ Mobile Suit à d'énormes problèmes de réception internet à mon domicile je souhaiterais passer en réseau Orange cordialement monsieur Hornez

Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

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Equipe

Bonjour Mickael,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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MICKAEL H.
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MICKAEL H.

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Bonjour désoler mais je n'ai constaté aucun changement pouvez-vous s'il vous plaît me faire basculer vers le réseau Orange merci en cas de non satisfaction je changerai d'opérateur cordialement monsieur hornez

Sarah J.
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Sarah J.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Comme je vous l'indique dans ma réponse précédente, vous êtes à présent sur le réseau Orange F.
Si votre connexion internet est moyenne, il conviendrai de faire une vérification de votre paramétrage.

Votre mobile étant le Samsung S6 edge, je vous invite à suivre les indications suivantes:
-Aller sur paramètres
-Réseaux mobiles
-Noms des points d'accès
-Nrj web

A l'intérieur, vous devez vérifier trois cases:
-APN: fnetnrj
-TYPE D'AUTHENTIFICATION: aucune
-TYPE D'APN: default

Je vous invite également à vérfier que l'itinérance est bien activée (sachant qu'elle doit être désactivée en cas de départ à l'etranger afin d'éviter le hors-forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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