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Question en attente de réponse

comment faire fonctionner mon teléphone en espagne

OLIVIER W.
OLIVIER W.

OLIVIER W.

Niveau
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points

Bonjour, je suis actuellement en Espagne. malgré les options validées pour 1H de communication + 100 SMS dans l'UE, je n'arrive pas à téléphoner. J'ai éteint, enlevé ma batterie et redémarré le téléphone plusieurs fois sans succès. j'ai toujours le meme message : 'non enregistré sur le reseau'

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau à l'étranger.

Dans un premier temps, afin de consulter l'état de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Une fois que j'aurai pu consulter votre dossier, je reviendrai vers vous par le biais de votre adresse e-mail afin de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Olivier,

Je me permets de revenir vers vous car je suis dans l'attente d'une réponse à mon message en date du 04/08.

Votre ligne n'est toujours pas renseignée dans le profil. Je vous invite à faire le nécessaire si vous souhaitez un traitement de votre demande.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate que le numéro de ligne a bien été renseigné dans votre profil et je vous en remercie. D'après votre suivi consommation, aucun appel n'a été effectué depuis l'étranger, je suppose que l'anomalie n'est donc pas résolue.

Je vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin d'effectuer ensemble des vérifications complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je me permets de revenir vers vous car je suis dans l'attente d'une réponse aux multiples messages que je vous ai fait parvenir.

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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4
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Equipe

Bonjour Olivier,

Sauf erreur de ma part, les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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