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Question en attente de réponse

en vacances au Portugal le téléphone de mon fils affiche aucun service, activation option voyage WEB avec alerte faite?

SAMUEL C.
SAMUEL C.

SAMUEL C.

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Portugal depuis 2 jours, j'ai fait activer l'option voyages WEB avec alerte hier et depuis son portable affiche "aucun service". Il l'a éteins et rallumer plusieurs fois, a fait une recherche manuelle de réseau mais rien. Que doit-il faire, il ne peut entrer en contact avec vous du fait du coût de la communication

Réponse

Bonjour Samuel,

J'ai pu constater que l'option internationale a été activée le 4 août.
L'activation étant prise en compte dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à effectuer une nouvelle recherche manuelle de réseau.

J'ai également noté que des SMS ont été émis depuis l'étranger.
L'incident est-il finalement résolu?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter depuis un autre poste au 0033 969 360 200 pour effectuer une manipulation avec le technicien.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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