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Question en attente de réponse

4mms envoyes a la meme personne en france a la meme heure dont 3 en hors forfait pourquoi ?,

JEAN-JACQUES M.
JEAN-JACQUES M.

JEAN-JACQUES M.

Niveau
0
7 / 100
points

je suis facture en hors forfait pour 3 mms passes vers la meme personne en france .est ce normal

je precise forfait sms/mms illimites

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Je constate que les MMS ont été envoyés vers l'étranger et non en France.

Par ailleurs, hormis les hypothèses de vol ou de perte, l’abonné reste responsable de l’utilisation qui est faite sur la carte SIM associée à son mobile, qu’elle soit volontaire ou non.

Dans votre cas, les MMS ont bien été effectués et sont conformes aux informations qui ont été enregistrées sur votre ligne.

Aussi, je vous informe qu'aucune contestation n'est possible et qu'aucun remboursement ne sera effectué.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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