Question en attente de réponse
mauvais code puk ?
Bonjour, clients par le crédit mutuel n°tel : ............ pour ma femme et .......... pour moi, ma femme a bloquée sa carte sim, après avoir mis les bons codes ??? nous avons essayé le code puk n°.......... et un nouveau code pin, mais rien à faire. J'ai essayé de me connecter à mon espace client, avec l'adresse mail : ............@neuf.fr et les codes reçus par mail, mais impossible de se connecter à mon espace client. comment faire pour savoir si le code puk est le bon (peut être est ce celui de ma carte sim ??), et comment faire pour avoir accès à mon espace client ??? merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Alain,
Il est possible d'obtenir le code PUK depuis votre Espace Client, en composant le 09 69 36 02 00 ou sur le support de votre carte SIM. Je vous transmets le lien vers notre site pour vous connecter à l'Espace Client : https://espace.creditmutuelmobile.fr/.
L'identifiant est votre numéro de mobile et non votre adresse mail.
Le code secret de votre Espace Client est un code à 4 chiffres. Si vous ne le connaissez plus, sélectionnez "Mot de passe oublié". Un nouveau code vous sera envoyé sur l'adresse mail ......@CLUB-INTERNET.FR.
Voici le lien détaillant les étapes pour obtenir le code PUK à 8 chiffres : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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