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Question en attente de réponse

Comment résilier un abonnement frauduleux 20100?

MARINA A.
MARINA A.

MARINA A.

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Bonjour, je reçois un sms la semaine dernière du numéro 20100 disant que je me suis inscrite à un abonnement SMSQUEST me retirant chaque semaine 4.99euro. Après m'être renseignée sur internet la seule solution était d'envoyer STOP à ce même numéro, après l'avoir fait je pensais donc que le soucis était réglé cependant une semaine après je reçois un autre sms me disant que cet abonnement à été renouvelé. Je ne sais pas comment résilier cet abonnement auquel je ne me suis pas abonnée. Pourriez-vous m'aider SVP.
Je vous communique mon adresse e-mail : ..............................................

Réponses

Bonjour Marina,

Pour résilier un abonnement Gallery par SMS, il suffit d'envoyer STOP au numéro court.

Cela fonctionne uniquement pour les numéros à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8.

Ici, il s'agit du 20100. Afin de traiter votre demande de désinscription, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Très bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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MARINA A.
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MARINA A.

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Bonjour Laura, Merci de votre réponse,
J'aimerai poursuivre cet échange afin de pouvoir résilier cet abonnement qui continue de me prendre de l'argent, cependant à ce jour je n'ai pas reçu de courrier de votre part sur mon adresse e-mail, je ne sais pas comment vous contacter. Je vous relaisse mon adresse : ......................................
Merci de m'aider.

Bonjour Marina,

Suite à nos conversations en message privé, l'abonnement a été arrêté.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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