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Question en attente de réponse

Comment résilier un abonnement frauduleux 20100?

MARINA A.
MARINA A.

MARINA A.

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Bonjour, je reçois un sms la semaine dernière du numéro 20100 disant que je me suis inscrite à un abonnement SMSQUEST me retirant chaque semaine 4.99euro. Après m'être renseignée sur internet la seule solution était d'envoyer STOP à ce même numéro, après l'avoir fait je pensais donc que le soucis était réglé cependant une semaine après je reçois un autre sms me disant que cet abonnement à été renouvelé. Je ne sais pas comment résilier cet abonnement auquel je ne me suis pas abonnée. Pourriez-vous m'aider SVP.
Je vous communique mon adresse e-mail : ..............................................

Réponses

Bonjour Marina,

Pour résilier un abonnement Gallery par SMS, il suffit d'envoyer STOP au numéro court.

Cela fonctionne uniquement pour les numéros à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8.

Ici, il s'agit du 20100. Afin de traiter votre demande de désinscription, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Très bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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MARINA A.
MARINA A.

MARINA A.

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Bonjour Laura, Merci de votre réponse,
J'aimerai poursuivre cet échange afin de pouvoir résilier cet abonnement qui continue de me prendre de l'argent, cependant à ce jour je n'ai pas reçu de courrier de votre part sur mon adresse e-mail, je ne sais pas comment vous contacter. Je vous relaisse mon adresse : ......................................
Merci de m'aider.

Bonjour Marina,

Suite à nos conversations en message privé, l'abonnement a été arrêté.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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ANTHONY W.
ANTHONY W.

ANTHONY W.

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Bonjour j'ai le meme soucis pourriez vouq m'aidez ?

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Anthony,

Effectivement un abonnement a été effectué le 23/10/2015. Ce type d'abonnement est présent sur la facture mais n'émane pas de l'opérateur.

Je viens de procéder à la résiliation et celle-ci est immédiate.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile
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ANTHONY W.
ANTHONY W.

ANTHONY W.

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je vous remercie william

GEOFFREY B.
GEOFFREY B.

GEOFFREY B.

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bonjour j ai le meme problem pouvez vous m aidez

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Geoffrey,

Effectivement un abonnement a été effectué le 21/11/2016. Ce type d'abonnement est présent sur la facture mais n'émane pas de l'opérateur.

Je viens de procéder à la résiliation et celle-ci est immédiate.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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GEOFFREY B.
GEOFFREY B.

GEOFFREY B.

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merci william ete vous sur ? vais je pas encore etre debiter 20 eur par mois peut on etre renbourser de cette offre frauduleuse ? merci de votre reponce

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Geoffrey,

Je viens de résilier l'abonnement et plus aucun abonnement n'est présent sur votre ligne. Vous ne serez donc plus prélevé de cette somme.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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