Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
mon parametrage est bon mais je ne peux pas recevoir les sms et mms
Bonjour Philippe,
Je me permets de revenir vers vous une nouvelle fois car, sauf erreur de ma part, je n'ai toujours pas accusé de réponse de votre part suite à mes messages du 08 et du 09/08.
Je reste à votre disposition si vous rencontrez toujours ces anomalies.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Philippe,
Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la réception des SMS et MMS.
Dans un premier temps, afin de consulter l'état de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Philippe,
Je constate que vous avez ouvert de nouveaux fils de discussion pris en charge par mes collègues. Leurs indications vous ont-elles permis de résoudre cette anomalie ?
Le cas échéant, je reviendrai vers vous par le biais de votre adresse e-mail afin d'effectuer des vérifications complémentaires.
Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Philippe,
Je me permets de revenir vers vous car je n'ai pas accusé de réponse de votre part suite à mon message du 08/08.
N'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.
Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Philippe,
Sauf erreur de ma part, les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. Nous n'avons donc pas pu rentrer en contact afin de solutionner l'anomalie. J'espère que vous avez eu la possibilité de la résoudre.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Alexis a répondu
Alexis a été sélectionné comme meilleur répondant
Alexis a été sélectionné comme meilleur répondant
Alexis a répondu
Alexis a répondu
Alexis a répondu
Alexis a été sélectionné comme meilleur répondant
Alexis a été sélectionné comme meilleur répondant
Alexis a répondu
PHILLIPPE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.