Bonjour Stephanie,
Merci Charlene et Marie pour vos réponses.
Je vous invite d'abord à vérifier si le son des messages est activé.
Déjà essayer d'augmenter le volume avec les touches correspondantes pour vérifier que le téléphone n'est pas en mode silencieux.
Puis, allez dans Paramètres>Sons et vibration (ou sons et notifications)>Sons de notification>Sélectionnez la sonnerie que vous souhaitez.
Ensuite, toujours dans le menu Sons et vibration, vérifier que le volume des notifications ne soit pas éteint.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire un retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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