Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment faire pour Droit de rétractation ?

ALEXIA D.
ALEXIA D.

ALEXIA D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour. J'ai répondu favorablement à une offre par téléphone mais je souhaite maintenant me rétracter. J'ai déjà reçu la nouvelle carte SIm mais aucun contrat ni formulaire de rétractation : Est-ce légal ? Pourriez-vous m'indiquez la marche à suivre ?
En vous remerciant par avance

Réponses

CHARLENE G.
CHARLENE G.

CHARLENE G.

Niveau
1
701 / 750
points

oui pour EI TELECOM, c'est leur procédure.
faites une réclamation dans la rubrique prévue à cet effet.
ou contactez le 695700 ou 06 69 36 02 00

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
53354 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexia,

Dans le cas où vous souhaitez procéder à la rétractation du changement d'offre programmé sur votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?