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Question en attente de réponse

code puk urgent ?

delphine L.
delphine L.

delphine L.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour je suis nouvelle abonnée mais je ne peux acceder encore a mon service client car pas d'identifiant reconnu et j'ai bloqué ma carte
imei 357765/07/590947/0

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
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points

Bonjour,
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :

  • dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
  • en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
  • sur le support d'origine de votre carte SIM que vous avez détaché.
  • Cordialement.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49574 / 75000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Après vérifications, je constate que vous avez réussi à obtenir votre code PUK sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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